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Der Fokus!Kunde! Blog

zu den Themen Kundenbegeisterung, kundenorientierte Unternehmensstrategie und kundenorientierte Kommunikation.

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Halte Deine Kundenzusagen ein

Neulich wollte ich für unsere schöne Dachterrasse einen neuen Sonnenschirm kaufen. Also habe ich kurz im Internet gecheckt, wo es die gewünschte Marke des Sonnenschirms zu kaufen gibt, das Geschäft war schnell gefunden. Die Informationen zu den Öffnungszeiten auf der Webseite und auf „google MyBusiness“ stimmten überein und so [...]

25. Juli 2017|Kommunikation|

Kundenzufriedenheit vs. Kundenbegeisterung

Das erste, was meine Kunden zu Beginn unseres Coachings sagen ist: „Ich will meine Kunden begeistern.“ Die erste Frage, die ich ihnen dann stelle ist: „Sind Ihre Kunden denn zufrieden mit Ihnen?“ Zufrieden mit dem Service, mit dem Betreuer ihrer Firma, mit dem Ablauf usw. Häufig höre ich dann [...]

12. Februar 2017|Stratgeie|

Innovation am Maronen-Stand

Wie geht Innovation am Maronen-Stand auf dem Weihnachtsmarkt? Ganz einfach: In dem Du Dich in Deine Kunden hineinversetzt, deren Problem verstehst und dies dann auch konsequent auch löst. So passiert an einem Maronen-Stand. Hier das Video zu dem Thema: Foto: stock@photographyfirm.co.uk

6. Dezember 2016|Fokussierung, Stratgeie|
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