Das Leistungsversprechen: Der Schlüssel zu mehr Kunden

Was ist ein Leistungsversprechen? Ein Leistungsversprechen ist das Herzstück eines jeden Unternehmens. Es ist die Essenz dessen, was das Unternehmen ausmacht und was es seinen Kunden bietet. Ein gutes Leistungsversprechen ist klar, prägnant und überzeugend. Es zeigt, was das Unternehmen einzigartig macht und warum Kunden sich für seine Produkte oder Dienstleistungen entscheiden sollten. Es ist […]

Die IHK und Kundenbegeisterung

Die Kraft des Einfachen: Wie die IHK Leipzig mit einer einfachen Idee begeistert und Unterschiedlichkeit als Schlüssel zum Erfolg: Wie du mit einfachen Aktionen Kunden und Mitarbeiter begeisterst Du musst aus der Masse herausstechen In der heutigen Geschäftswelt ist es oft schwer, aus der Masse herauszustechen und Kunden nachhaltig zu begeistern. Doch manchmal sind es […]

Erfolg entsteht durch Misserfolge

Ed Sheeran kann gar nicht singen – zumindest nicht im Alter von 14 Jahren. Wenn man jedoch den heutigen Superstar (150 Millionen verkaufte Tonträger und ca. $200 Millionen Vermögen) sieht, und natürlich auch hört, dann könnte man meinen, dass er schon immer so ein Talent hatte. Nein – das hatte er nicht! „Ich konnte nicht […]

Der Zauber eines einfachen Lesezeichens

In diesem Blogartikel möchte ich Dir von einer Erfahrung erzählen, die mich kürzlich in einem Luxushotel am Bodensee begeistert hat. Es handelt sich um ein kleines, unscheinbares Detail, das jedoch eine große Wirkung auf mich hatte und eine wichtige Lehre für den Unternehmenserfolg birgt. Meine Frau Christina und ich entschieden uns für einen Kurztrip nach […]

Stelle besetzen unter schwierigen Bedingungen? Kein Problem!

Unmöglich einen Apotheker für den Sommer zu finden? Nein – es geht! „Ich liebe es, wenn ein Plan funktioniert“ – Dieser Satz aus der Fernsehserie „A-Team“ kommt mir in den Kopf, jedesmal wenn ich Kundenfeedback bekommen und meine „simply different“-Ideen wieder ein gutes Stück zum Erfolg beigetragen haben. So war es auch neulich. Folgende Ausgangssituation: […]

Wie ich auf einer Taxifahrt Kundenbegeisterung erlebte

Kundenbegeisterung simply different – Eine Taxifahrt, die begeistert Neulich war ich in England auf einem Event etwas ausserhalb von London. Normalerweise nutze ich, wenn es im Land oder in der Stadt verfügbar ist, Uber. Uber funktioniert einwandfrei und zuverlässig. Was ich zusätzlich schätze, ist die Tatsache, dass ich vor der festen Buchung schon weiß, was […]

Führungskompetenz: Vorbild sein – ein Erfolgsfaktor

Führungskompetenz: Vorbild sein – ein Erfolgsfaktor Wo ist die Vorbildlichkeit bei Führungskräften hin? Meiner Meinung nach ist „Vorbild sein“ eine der wichtigsten Führungskompetenzen die Führungskräfte haben sollten. Leider scheint diese den meisten Führungskräften abhanden gekommen zu sein. Ein aktuelles Beispiel aus der Politik: Unser Bundeskanzler Olaf Scholz stellt sich zu den jüngsten Vorkommnissen hin und […]

Die Nettigkeitsfalle im Management

Die Nettigkeitsfalle im Management – so tappen Sie nicht hinein. Als Chef geht es nicht darum nett zu sein, sondern fair! Willst du eine gute Führungskraft sein, dann sei NICHT nett! „Nett“ bedeutet, dass schwierige Themen erst gar nicht angesprochen werden. Wenn Du also nett bist, dann bist Du eins: Feige! Beim Thema Führung geht […]

Erfolgreiche Führungskräfte sind stets vorbereitet

Erfolgreiche Führungskräfte sind stets vorbereitet Die Rolling Stones mit Frontmann Mick Jagger sind wieder auf Tour. Derzeit geben Sie Konzerte in Europa und begeistern wieder die Massen. „Satisfaction“, „Angie“, „Jumpin’ Jack Flash“ und viele weitere Songs werden sie spielen. Sie feiern mit ihrer aktuellen Tour „Sixty“ ihr 60-jährigen Bühnenjubiläum. In Ihrer Karriere haben Mick Jagger […]

Vom Kollegen zur Führungskraft – die Herausforderungen

Vom Kollegen zur Führungskraft – die Herausforderungen   Was zum Teufel macht der Pilot da? Du sitzt im Urlaubsflieger und genießt den ruhigen Flug. Deine Vorfreude auf den Urlaub ist groß. Ein wohlgekanntes „Ping“ ertönt und Du weißt, dass jetzt Getränke und Essen serviert werden. Plötzlich geht der Vorhang von der Bordküche auf, der Pilot […]

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